מדריך למשתמש - Frontask CRM

עדיין לא לקוחות?

הוספת שדות



בסרטון ההדרכה כבר ביקרתם? צפו כאן בסרטו הוספת שדות


 הוספת שדות לכרטיס לקוח 
באמצעות מערכת Frontask CRM תוכלו להוסיף שדות באופן עצמאי לכרטיסי הלקוח השונים, וכן לכל תהליך שתבחרו, יתרה מכך ניתן להמיר כל שדה כזה לפרמטר, ולהזינו בתבניות כך שהערך עצמו שתזינו או תבחור בשדה יופק בתבנית אליה תשייכו את הפרמטר.

כדי להוסיף שדה לכרטיס איש קשר גשו לתפריט ניהול המערכת> הגדרות המערכת לחוצץ אנשי קשר ולחצו על הקישור "הגדרה/ עדכון שדות".

לחיצה על קישור זה תפתח חלונית חדשה עם האפשרות להוספת שדה חדש באמצעות לחיצה על "הוספת שדה חדש"

כדי להוסיף שדות למערכת יש להגדיר בעבור השדה החדש שלושה דברים:
1. שם השדה החדש
2. סוג השדה החדש
3. סדר הופעתו של השדה בכרטיס הלקוח תחת הכותרת "מידע נוסף". 
4. פרופילים רלוונטים בהם יופיע השדה
5. הרשאת צפיה בשדה - איזה עובד מהעובדים במערכת יוכל לראות את השדה ולהיות חשוף למידע בו (לפי פרופיל המוצמד לעובדים)

 

לאחר יצירת השדה תוכלו ללחוץ על הקישור יצירת פרמטר ולהגדיר כך באופן אוטמטי פרמטר חדש בו תוכלו לעשות שימוש בתבניות שאתם יוצרים (מיילים/ סמס/ הצעות מחיר וכו').
עליכם לתת שם לפרמטר ולזכור כי בסופו של דבר המערכת תזין את הערך שהוגדר בשדה לתוך התבנית ותמיר אותו באופן אוטמטי לערך עצמו. את הפרמטר כמובן תמצאו ברשימת הפרמטרים ברשימת התבניות.

שימו לב תוכלו להוסיף שדות שדות מסוים לכל סוג של איש קשר ולהגדיר איזה שדות יופיע אצל כל סוג של איש קשר, או אצל כולם.

על מנת לעשות זאת, הוסיפו את השדה שאתם רוצים ותחת הגדרת הפרופיל בחרו את הפרופיל, או הפרופילים , שתרצו ששדה זו יופיע בעת הוספת איש הקשר מסוג זה, או בכרטיס איש הקשר.

שימו לב באם תבחרו ששדה  מסוים יופיע לפרופיל משנה לא תוכלו לראות זאת בעת הוספת איש הקשר אלא רק לאחר שמירת הפרופיל המתאים ביחד לאיש הקשר.

בנוסף, הגדרת העובדים המורשים לצפיה בשדה -  עליכם לזכור שאם לעובד מסוים אין את הפרויפל המורשה לצפיה בשדה הוא לא יוכל לראות את השדה ואת הערכים בו - לא בכרטיס , לא במשימה ולא בדוחות. רק בעלי הפרופיל המורשים לצפיה בשדה זה יוכלו לראותו.

הוספת שדות לכרטיס איש קשר


לאחר הזנת שם השדה תוכלו להגדיר את סוג השדה. הסוגים העומדים לבחירתכם הם:

1. שדה טקסט חופשי (קצר)
2.שדה טקסט חופשי (ארוך)
3.תיבת סימון
4.שדה תאריך
5.שדה של בחירת ערך מתוך רשימה
6. שדה בחירת ערכים מרובה מתוך רשימה
7.שדה בעבור בחירת מוצר – מתוך רשימת המוצרים במערכת (תחת ניהול המערכת > רשימת המוצרים)
8. שדה מסוג מספר שלם (שברים יעוגלו למספר השלם הקרוב ביותר) - על שדה מסוג זה ניתן לעשות חישובים מספריים
9. שדה מסוג מספר עשרוני (עד 2 ספרות אחרי הנקודה) - על שדה כזה ניתן יהיה לעשות חישובים מספריים
10. שדה המקושר עם הצעת מחיר (ניתן יהיה לבחור מבין הצעות המחיר המשויכות ללקוח זה ולקשרן לתהליך)
11. שדה המקושר עם חשבונית מס (ניתן יהיה לבחור מבין החשבוניות המשויכות ללקוח זה ולקשרן לתהליך)
12.שדה המקושר עם חשבונית מס-קבלה (ניתן יהיה לבחור מבין החשבוניות המשויכות ללקוח זה ולקשרן לתהליך)


שימו לב: אם תבחרו להוסיף שדה של בחירה מתוך רשימה (יחיד או בחירת ערכים מאובה) , שדה זה יתווסף לתפריט ניהול המערכת> רשימות ערכים כדי שתוכלו להוסיף ערכים שעובדיכם יוכלו לבחור ולצד שם השדה ברשימת הערכים יופיע בסוגריים הקישור שלו לאנשי קשר.
 
שימו לב: אם תבחרו להציג שדה מסוג הצעת מחיר, חשבונית מס, או חשבונית מס קבלה, אזי בדוחות יתווספו 2 עמודות - עמודה למספר המסמך המקושר ועמודה לסכום שכמובן ילקח אוטמטית מהמסמך


הוספת שדות לכרטיס חברה

הוספת שדות לכרטיס חברה מתבצעת בדיוק באותו האופן שבו היא מתבצעת עבור איש קשר.

עליכם לגשת לתפריט ניהול המערכת > הגדרות מערכת ללשונית אנשי קשר/ חברות ושם ללחוץ על הגדרה/ עדכון שדות תחת העמודה המיועדת לחברות.

שימו לב באם תגדירו שדות מסוג בחירת ערך מרשימה, או בחירת ערכים מרובה תוכלו למצוא את שדות אלו תחת ניהול המערכת > רשימות ערכים תוך ציון בין סוגרים שמדובר על "חברות".
 

שדה חדש ברשימת הערכים


הוספת שדות לתהליכים ומשימות

ניתן גם להוסיף שדות מסוימים אשר ילוו את התהליכים שאתם בונים במערכת.

כד להוסיף שדות לתהליך גשו לתפריט ניהול המערכת > תהליכים ארגוניים  ובחרו מהרשימה בצד שמאל בתהליך אליו תרצו להוסיף את השדות ולחצו על הקישור "עדכון שדות".

כדי להוסיף שדות לתהליכים יש להגדיר בעבור השדה החדש שלושה דברים:
1. שם השדה החדש
2. סוג השדה החדש
3. סדר הופעתו של השדה תחת עמודת מידע נוסף בחוצץ התהליכים והמשימות.

 

הוספת שדות לתהליך


 לאחר הזנת שם השדה תוכלו להגדיר את סוג השדה. הסוגים העומדים לבחירתכם הם:

1. שדה טקסט חופשי (קצר) 
2.שדה טקסט חופשי (ארוך) 
3.תיבת סימון 
4.שדה תאריך 
5.שדה של בחירת ערך מתוך רשימה
6. שדה של בחירת ערכים מרובה מתוך רשימה 
7.שדה בעבור בחירת מוצר – מתוך רשימת המוצרים במערכת (תחת ניהול המערכת > רשימת המוצרים)  
8. שדה המקושר עם הצעת מחיר (ניתן יהיה לבחור מבין הצעות המחיר המשויכות ללקוח זה ולקשרן לתהליך)
9. שדה המקושר עם חשבונית מס (ניתן יהיה לבחור מבין החשבוניות המשויכות ללקוח זה ולקשרן לתהליך)
10.שדה המקושר עם חשבונית מס-קבלה (ניתן יהיה לבחור מבין החשבוניות המשויכות ללקוח זה ולקשרן לתהליך)
11. שדה מסוג איש קשר : ניתן יהיה לקשר לשדה מסוג איש קשר כל איש קשר במערכת (או פרויקט) וניתן אף להגדיר יותר משדה אחד כזה לתהליך [כך ניתן יהיה להגדיר למשל שדה איזה עובד מטפל במשימה,איזה ספק מלווה אותה איזה לקוח נוסף קשור אליה וכיו"ב)
12. שדה מסוג קישור: המאפשר לך לשים כתובת שישמשו כיקשור לחיץ ולחיצה על הקישור תוביל אותך אל הדף שהוגדר. ניתן להגדיר יותר משדה אחד כזה בתהליך

בחירת סוגי השדות להוספה לתהליך


שימו לב, אם תבחרו להוסיף שדה של בחירה מתוך רשימה, שדה זה יתווסף לתפריט ניהול המערכת> רשימות ערכים כדי שתוכלו להוסיף ערכים שעובדיכם יוכלו לבחור ולצד שם השדה ברשימת הערכים יופיע בסוגריים הקישור שלו לתהליך אליו בחרתם לקשר.

שדות אלו ניתנים לעדכון בכרטיס הלקוח או ברשימת המשימות בעבור התהליך המתאים בעזרת עיפרון העריכה.

 שימו לב: לא ניתן למחוק שדות שהוספו לתהליך.

אם תבחרו לקשר שדות מסוג הצעת מחיר, חשבונית מס, או חשבונית מס קבלה, לתהליך תוכלו אחר כך לבנות דוח המקושר עם התהליך ולהציג את השדות הללו גם כן כחלק מהשדות של התהליך.

שימו לב: באם תבחרו להציג שדה מסוג זה בדוח יתווספו שתי עמודות: שדה המספר של המסמך וגם הסכום המופיע במסמך (ילקח אוטמטית מהמסמך).
שדה זה בעיקר רלוונטי כשנרצה להוסיף תהליכי מעקב על חשבוניות ומסמכי כספים המקושרים לעובדים מסוימים ולקוחות מסוימים.

על מנת ששדות אלו יוצגו בסופו של דבר בתהליכים עליכם לאשר הצגת השדות הללו תחת תפריט ניהול המערכת > הגדרות המערכת > בחוצץ תהליכים / משימות.
סמנו "וי" בתיבת הסימון "הצג עמודת פרטים נוספים" ואשרו בחירתכם זו על ידי שמירה (לחיצה על אייקון הדיסקט)



הוספת שדות לפרויקטים

ניתן גם להוסיף במערכת שדות לכל פרויקט שתרצו - גשו לתפריט ניהול המערכת > תהליכים ארגוניים  ובחרו בתהליך "פרויקט" . לחצו על הקישור "עדכון שדות" ושם עדכנו וערכו רשימה של השדות שאתם מעונינים שיופיעו עם פתיחת כל פרויקט - כך ניתן למשל להכניס שדה בעבור כמות האנשים המוקצים לפרויקט, התקצוב שאנו מקצים לפרויקט וכן הלאה .
 

שדות המלווים תהליך